Refund policy
Política de Devolución y Reembolso
En nuestra tienda online, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás contento con tu compra, puedes devolver o cambiar los productos dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
Condiciones de Devolución/Cambio:
- Los productos deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes originales.
- Los productos que muestren signos de uso, daño o alteración no serán aceptados para devolución.
- Los productos deben ser devueltos dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
Proceso de Devolución/Cambio:
- Para iniciar un cambio/devolución, acude al apartado "Ayuda" de nuestra web y pincha en "Cambios y devoluciones" o pincha aquí .
- Proporciona tu número de pedido y tu email.
- Rellena los datos de tu cambio o devolución.
Coste de Devolución: El coste de la devolución es de 3,55 € precio base y 1 € adicional por cada producto devuelto, siendo el coste total por ejemplo de 1 producto 4,55 €.
Coste de Cambio: El coste del primer cambio dentro de España (salvo Ceuta, Melilla y Canarias) será gratuito para el cliente, teniendo un coste de 3,55 € precio base y 1 € adicional por cada producto devuelto, siendo el coste total por ejemplo de 1 producto 4,55 €.
Reembolso:
- Una vez que recibamos y verifiquemos los productos devueltos, procesaremos tu reembolso.
- El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra original.
- Ten en cuenta que el tiempo de procesamiento del reembolso puede variar según el método de pago y la entidad bancaria.
Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos en info@oversunbrand.com o a través de nuestro formulario de contacto de la web. Estamos aquí para ayudarte.